Täytä se reklamaatiolomake, joka koskee asiaasi. Kun olet lähettänyt reklamaatiosi, saat meiltä saman päivän aikana sähköpostitse vahvistusviestin, jossa on tunnistenumero. On tärkeää, että säilytät tunnistenumeron siltä varalta, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä uudelleen.
Saitko virheellisen laskun tai et ole saanut tuotetta/palvelua, jonka maksoit kortillasi? Pyydämme sinua kääntymään ensisijaisesti ostopaikan puoleen, ja yrittämään ratkaista tilanne suoraan heidän kanssaan. Jos et kuitenkaan saa apua ostopaikasta, olet tervetullut tekemään meille reklamaation.
Liitä reklamaatiosi yhteyteen kaikki sinulla olevat asiakirjat; kuitit, tilausvahvistus, toimitusvahvistus ja kirjallinen viestintäsi ostopaikan kanssa.
Yritä aina ensin ratkaista ongelma suoraan ostopaikan kanssa ja esitä korvausvaatimuksesi heille, koska he ovat ensikädessä velvollisia korvaamaan sinulle puuttuvan tuotteen/palvelun.
Jos ostopaikka tarjoaa korvaukseksi lahjakorttia, jota et halua, sinun tulee aina ilmoittaa yritykselle, ettet ota vastaan heidän korvausehdotustaan, vaan että haluat rahasi takaisin.
Jos olet ensin yrittänyt ratkaista ongelmaa ostopaikan kanssa, mutta et ole saanut hyvitystä, voit tehdä meille reklamaation.
Tee reklamaatio virheellisestä ostosta tai käteisnostosta
Jos reklamaatiosi koskee ostoa tai käteisnostoa, joka on tehty kadonneella tai varastetulla kortilla, sinun tulee sulkea kortti välittömästi, mikäli et ole vielä tehnyt sitä. Sinun tulee tehdä myös rikosilmoitus ja lisätä se reklamaatiosi liitteeksi.
Tee reklamaatio varastetulla tai kadonneella kortilla tehdyistä tapahtumista
Jos olet havainnut kortillasi asiaankuulumattomia ostoja tai käteisnostoja, sinun tulee sulkea kortti niin pian kuin mahdollista. Muista tehdä myös rikosilmoitus asiaankuulumattomista ostoista.