Fyll i det reklamationsformulär som stämmer för just ditt ärende. När du skickar in din reklamation får du ett bekräftelsemail med ett ID nummer under dagen. ID-numret är viktigt att spara om du behöver kontakta oss igen.
Om du till exempel fått en feldebitering eller inte fått en vara/tjänst som du har betalt för med kortet, så ber vi dig i första hand försöka lösa det direkt med inköpsstället. Får du inte hjälp av inköpsstället är du välkommen att göra en reklamation och kan då, efter en utredning, få möjlighet till viss ersättning.
Bifoga all dokumentation du har i form av kvitton, orderbekräftelse, leveransbekräftelse och den skriftliga kommunikation du har haft direkt med inköpsstället.
Börja alltid med att kontakta inköpsstället och ställ dina ersättningskrav till dem, då det är inköpsstället som i första hand ska kompensera för utebliven vara/tjänst.
Om inköpsstället ger beskedet att du ska få återbetalning – avvakta, det tar längre tid än normalt nu.
Om företagets ersättningsförslag exempelvis är en voucher som inte passar dig, måste du alltid meddela företaget /arrangören att du avböjer deras erbjudande och att du vill ha tillbaka beloppet som du har betalat.
Om du har försökt lösa problemet med säljaren men inte fått någon ersättning kan du göra en reklamation.
Reklamationen måste innehålla:
Reklamera felaktiga köp eller uttag
Avser din reklamation köp eller uttag gjort på ett tappat eller stulet kort så behöver du spärra kortet omedelbart om det inte redan är gjort. Du måste även göra en polisanmälan och bifoga den vid reklamationstillfället.
Reklamera transaktioner på stulet eller tappat kort
Har du upptäckt obehöriga köp eller uttag så behöver du spärra kortet snarast möjligt så att inga fler transaktioner kan genomföras. Kom ihåg att även polisanmäla de obehöriga köpen.
Sebkort.com och våra samarbetspartners använder kakor på denna webbplats. Några kakor är nödvändiga och kan inte väljas bort. Dina val sparas i 12 månader.
Du kan välja följande kakor:
Du hittar alltid dina kak-inställningar längst ned på varje sida.
Vi vill göra dig uppmärksam på att vår webbplats använder kakor. En kaka är en textbaserad informationsfil som en webbplats överför till kak-filen på din dator eller enhet.
Nödvändiga kakor används för att vår webbplats ska fungera, för att upprätthålla säkerheten och för att vissa funktioner ska sparas. Du kan ställa in din webbläsare så att den blockerar dessa kakor, men delar av vår webbplats kommer då sluta att fungera.
Används för att anonymt identifiera vilka förfrågningar som kommer från samma webbläsare under ett besök på webbplatsen.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
I slutet av besöket
Används för att anonymt identifiera vilka förfrågningar som kommer från samma webbläsare under ett besök på webbplatsen.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
I slutet av besöket
Används av lastbalanseraren för att göra applikationen tillgänglig och skalbar samt säkerställa att besökaren får en konsekvent upplevelse.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
I slutet av besöket
Sparar information om vilken nivå av kakor besökaren har godkänt.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
12 Månader
Används för att anonymt identifiera vilka förfrågningar som kommer från en och samma webbläsare under ett besök på webbplatsen.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
24 Månader
Används av lastbalanseraren för att göra applikationen tillgänglig och skalbar, samt säkerställa att besökaren får en konsekvent upplevelse.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
I slutet av besöket
Används för att anonymt identifiera vilka förfrågningar som kommer från samma webbläsare under ett besök på webbplatsen.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
I slutet av besöket
Används av lastbalanseraren för att ge en säker upplevelse.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
I slutet av besöket
Används av Episervers säkerhetskomponent för att skydda besökaren mot förfalskning av begäran mellan webbplatser.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
I slutet av besöket
Används av taggningsverktyget för att avgöra vilkan nivå av medgivande som besökaren har lämnat.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
12 Månader
Används av taggningsverktyget för att avgöra vilkan nivå av medgivande som besökaren har lämnat.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
12 Månader
Funktionella kakor gör det möjligt för oss att erbjuda bättre funktioner och personalisering när du besöker vår webbplats. Kakorna kan sättas av oss eller en partner till oss vars tjänster finns på vår webbplats. Om du inte tillåter den här typen av kakor kommer några eller alla av dessa tjänster att sluta fungera.
Registrerar antalet gånger en användare besöker sidor på webbplatsen. Används för att visa anpassat innehåll beroende på hur ofta användaren besöker webbplatsen.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
12 Månader
Används för att identifiera vilken användare som har skickat in uppgifter till webbplatsen via ett Episerverformulär.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
90 Dagar
Används för att identifiera vilken användare som har skickat in uppgifter till webbplatsen via ett Episerverformulär.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
90 Dagar
Registrerar besökarens interaktion med ett optimeringstest för att säkerställa att besökaren får en konsekvent upplevelse.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
Varierar
Sparar påbörjade formulär så att besökaren kan fortsätta fylla i det vid ett senare tillfälle.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
90 Dagar
Optimeringskakor ger oss övergripande analytisk information om hur du använder vår webbplats så att vi kan förbättra hur den fungerar. Dessa kakor hjälper oss att se vilka sidor som är mest eller minst besökta och hur besökarna rör sig på vår webbplats. All information dessa kakor samlar in anonymiseras inför analys.
Sparar ett unikt besöks-id för att anonymt identifiera en besökare.
Leverantör:
Adobe Launch
Upphör:
24 Månader
Sparar procentandelen av sidskrollning.
Leverantör:
Adobe Launch
Upphör:
I slutet av besöket
Sparar procentandelen av sidskrollning.
Leverantör:
Adobe Launch
Upphör:
I slutet av besöket
Används för att anonymt identifiera en unik besökare om s_vi-kaka inte kan användas på grund av begränsningar från tredje part.
Leverantör:
Adobe Launch
Upphör:
24 Månader
Används för att avgöra om en besökare är ny eller återvändande.
Leverantör:
Adobe Launch
Upphör:
24 Månader
Sparar information om senast besökta sida på webbplatsen.
Leverantör:
Adobe Launch
Upphör:
24 Timmar
Används för att kontrollera om webbläsaren tillåter kakor.
Leverantör:
Adobe Launch
Upphör:
I slutet av besöket
Sparar information om vilken marknadsföringskanal besökaren kommer från.
Leverantör:
Adobe Launch
Upphör:
30 Dagar
Sparar information om vilken trafikkälla som besökaren kom från.
Leverantör:
SEB Kort
Upphör:
I slutet av besöket
Det finns två sorters kakor. Permanenta kakor finns kvar i kakfilen på din enhet och används till exempel för att känna igen att du är en återkommande besökare på webbplatsen och anpassa innehållet efter dina behov, eller för statistikuppföljning.
Sessionskakor är temporära och försvinner när du lämnar webbplatsen eller stänger din webbläsare. Sessionskakor kan användas för att möjliggöra vissa webbplatsfunktioner, till exempel att ansöka om en produkt eller göra onlinetransaktioner.
Vill du ändra dina inställningar? Dina preferenser sparas i 12 månader.
När du använder ditt kort online använder vårt system för säker e-handel ibland kakor från andra webbplatser än den du besöker. Kakorna hjälper till att spara dina inställningar och skydda dina transaktioner.
Om du inte accepterar kakor kommer din upplevelse av vår webbplats att vara sämre. Funktionen av en del av webbplatsens tjänster och funktioner kommer att vara begränsad, som att behålla dina personliga inställningar eller genomföra online-transaktioner.
Du kan alltid ändra dina kakinställningar för den här webbplatsen högst upp på denna sida, eller så kan du välja om du alls vill acceptera kakor i inställningarna för din webbläsare. Du kan läsa mer om hur du inaktiverar kakor i din webbläsares supportfunktion.